• 花椒用户隐私协议

    更新时间:2019425

     

    ?#26412;?#23494;境和风科技有限公司(以下简称我们)是花椒直播平台(以下简称花椒)的开发运营者,我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您个人信息的安全。本隐私政策将向您阐述我们如何收集、使用您的个人信息并帮助您?#31169;?#24744;的权利,请在使用我们的服务前,仔细阅读并?#31169;?#26412;隐私协议。请尤其注意本隐私协议中加粗、划线的内容并确定?#31169;?#25105;们对您个人信息的处理规则。如您有任?#25105;?#38382;,可联系我们的客服进行咨询;如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问和使用我们的产品。

     

    本隐私协议主要包含如下内容:

     

    一.         定义

     

    二.         我们如何收集和使用您的个人信息

     

    三.         Cookie和同类技术

     

    四.         我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

     

    五.         您的权利

     

    六.         我们如何保护和保存您的个人信息

     

    七.         未成年人隐私保护

     

    八.         本协议如何更新

     

    九.         适用范围

     

    一〇.     争议管辖

     

    十一、联系我们

     

     

     

     

    一.         定义

     

    个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结?#40092;?#21035;特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

     

    个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或者滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧?#26377;?#24453;遇等个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。为便于您在阅读时有所警觉,我们会在本协议中对涉及个人敏感信息的内容以字体加粗、加下划线的方式提示您注意。 

     

    二.         我们如何收集和使用您的个人信息

     

    在您使用花椒软件及服务时,我们会根据合法、正当、必要的原则来收集您的个人信息,并保证仅将收集到的您的个人信息用于提升和改善您的使用体验。

     

    一.                   保障产品的正常基础运行

     

    当您使用花椒及相关服务时,为了保障软件与服务的正常运?#26657;?#25105;们会收集您的设备型号、操作?#20302;?#29256;本号、唯一设备识别符、登录IP地址、?#23588;?#32593;络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日?#23613;?#26381;务日志信息。请您?#31169;猓?#36825;些信息是我们提供服务和保障服务正常运行所必须收集的基本信息。

     

    二.                   为您提供注册、?#29616;?#26381;务

     

    当您注册、登录花椒及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,您可以主动完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称和密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以自行填写性别、生日、印象?#26165;?#31561;信息来完善您的个?#20439;?#26009;。

     

    您也可以选择使用第三方账号(如微信、QQ、微博、360账号等)登录进入花椒,此时您将授权我们获取您在第三方平台上的公开信息(头像、昵称),并将您的该第三方账号与您的花椒账号绑定,使您可以通过该第三方账号直接登录并使用花椒的产品与服务。

     

    在您使用直播功能或服务时,根据中华人民共和国相关的法律法规,您需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号)、面部信息(用于芝麻信用识别)以完成实名验证。这些信息属于个人敏感信息,我们将会尽可能的保护您个人敏感信息的安全。如果您不提供这些信息,您将不能使用直播功能,但不影响您享受视频浏览?#32422;?#27880;册用户的基础服务。

     

    三.                   为您提供个性化内容展示和推送

     

    为向您提供个性化内容展示和推?#20572;?#25552;高用户体验,我们会收集并根据您的设备信息、设备所在位置、观看时长、打赏礼物情况、搜索记录,从而为您提供有针对性的内容展示和推送。您需要向我们明示提供设备所在位置信息,以便我们基于您的地理位置为您推荐附近用户的直播内容或动态,并使您的直播内容或动态能在附近页面呈现。同城频道会根据您的实时地理位置推荐所在城市正在进行直播的主播。拒绝提供设备所在位置信息及权限会影响我们对您位置的准确定位而影响附近和同城频道功能的实现,但不会影响您正常使用花椒的其他功能。?#36865;猓?#24744;也可以随时通过设置-距离隐私-不出现在附近-直播中/不出现在附近-动态中/不出现在附近-控制开关来打开或关闭地理位置信息的展?#23613;?/span>

     

    四.                   为您提供音视频、图片文?#20540;?#20869;容发布和直播服务

     

    当您自行发布音视频、图片文?#20540;?#20869;容?#32422;?#20139;受直播服务时,我们会向您请求授权相机、照片、麦克风权限和设备所在位置信息权限。在此过程?#26657;?#24744;可以自行选择是否向我们提供,如果拒绝提供此项授权,将如法使用此项功能,但不影响您使用花椒的其他功能。

     

    五.                   为您提供社交互动功能服务

     

    当您通过花椒和其他用户进行社交互动时,我们会收集您关注的帐号、内容并向您展?#23613;?/span>

     

    六.                   帮助您购买查询虚拟财产

     

    当您需要在花椒平台上购买虚拟物品(例如花椒币、?#20197;?#33609;等),收送礼物时,我们会收集记录您的充值、提现、收送礼、银行卡号码信息,以保障您的虚拟财产安全。

     

    七.                   方便您参与营销活动

     

    花椒会根据运营情况适时推出各类营销活动,当您选择参加时,根据活动情况您须提供姓名、联系地址及联系方式、银行账号或第三方支付帐号信息。这些信息中可能包含个人敏感信息(如个人电话号码、银行账号或第三方支付帐号),拒绝提供这些信息,我们将无法向您支付获?#21271;?#30340;,但不影响您正常使用花椒的其他功能。

     

    八.                   改善我们的产品或服务

     

    我们还可能为了改善产品或服务的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时提供的相关反馈信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,?#32422;?#24744;与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们授权获得的相关信息。对于从您的各种设备?#40092;?#38598;到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

     

    九.                   为您提供安全保障

     

    为提高您使用我们服务的安全性,保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们使用或整合您的注册信息、设备信息、网络日志,?#32422;?#24744;使用应用程序的频率、?#35272;?#25968;据、总体使用情况、性能数据?#32422;?#24212;用程序的来源,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全?#24405;?#24182;依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

     

    一〇.                其他目的

     

    在如下情形时,我们会根据法律法规的规定,另行事?#26085;?#27714;您的同意:1.我们将信息用于本政策未载明的其他使用目的、用途;2.我们将基于特定使用目的收集而来的信息用于其他使用目时。

     

    (十一)无需征得授权的例外情况

     

    根据法律法规的规定,在如下情形中收集您的个人信息时无需征得您的授权同意:

     

    1. 与国家安全、国防安全有关的;

     

    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

     

    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

     

    4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

     

    5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

     

    6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

     

    7. 根据您的要求签订或履行合同所必需的;

     

    8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的?#25910;希?/span>

     

    9. 为合法的新闻报道所必需的;

     

    10. 学术研究机?#22815;?#20110;公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

     

    11. 法律法规规定的其他情形。

     

    三、Cookie和同类技术

     

    Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。为确保花椒平台正常?#20439;?#20351;您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能?#34892;?#36259;的内容或广告等,我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称?#32422;?#19968;些号码和字符。借助于Cookie和同类技术,网站及客户?#22235;?#22815;存储您的注册帐号、邮箱、密码(?#29992;埽?#21644;偏好等数据,省去重复填写个人信息,还可以帮助我们统计流量信息,分析页面设计和广告的有效性。

     

    我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用?#23613;?#24403;然您也可以自行选择清除移动设备上保存的所有Cookie(我的-设置-清理缓存)。

     

    四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

     

    我们不会将您的个人信息向花椒以外的任何公?#23613;?#32452;织和个人共享,但以下情况除外:

     

    1. 在获得您(?#32422;?#30417;护人)的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

     

    2. 在法定情形下的共享。我们会根据法律法规规定、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或?#29616;?#36829;反花椒相关协议规则的情况,或为保护花椒及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或平台相关协议规则披露关于您的个人信息。

     

    3. 与花椒的授权合作伙伴共享:我们已?#23588;?#30456;关合作伙伴的SDK,会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用?#23613;?#25105;们的合作伙伴目前包括以下类?#20572;?/span>

    1)广告?#20302;场?#25105;们会与该合作伙伴共享用户手机IMEI号给广告?#20302;?#29992;于流?#23458;?#35745;。

    2)人工智能反欺诈服务提供商。我们会与该合作伙伴共享用户的IMEI号、手机型号、Android ID、手机制造商,用于活动反作弊

    3)移动安全技术服务商。我们会与该合作伙伴共享用户的IMEI号、手机型号、Android ID、手机制造商,用于刷量反作?#20303;?/span>

    4第三方账户登录、内容分享。我们会与QQ等合作方共享用户的设备型号,手机状态,用于第三方账户登录和分享内容至第三方平台。

    5支付。我们会与支付宝等合作方共享网络状态、手机状态来保证支付功能的正常?#20439;?/span>

    6实名?#29616;ぁ?/span>根据相关法律法规的规定,部?#27490;?#33021;需要实名?#29616;ぃ?#25105;们会与芝麻信用共享网络状态摄像头权限来实现实名?#29616;ぁ?/span>

     

    4. 当花椒平台发生合并、收购或破产?#36869;?#24773;形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求继受方继续受本协议的约束,否则我们将要求该公?#23613;?#32452;织和个人重新向您征求授权同意。

     

    5. 根据相关法律法规的规定,在以下情形?#26657;?#20849;享、转让、公开披露您的个人信息无需事?#26085;?#24471;您的授权同意:

     

    a) 与国家安全、国防安全直接相关的;

     

    b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

     

    c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

     

    d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

     

    e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

     

    f) 其他法律法规等规定的情形。

     

    根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

     

    五、您的权利

     

    一.                   访问、更正、?#22659;?#24744;的账号信息

     

    当您完成帐号的注册、登录并进行必要的身份验证后,您有权通过以下路径自行访问、更正、?#22659;?#24744;的账号信息:

    1)访问个人信息:点击我的-头像-个?#20439;?#26009;可查看各基本信息。

    2)更正个人信息:点击我的-头像-个?#20439;?#26009;可更正各基本信息。

    3)?#22659;?#20010;人信息:点击我的-头像-个?#20439;?#26009;可?#22659;?#21508;基本信息。

    4)访问动态:点击我的-头像-动态可访问发出的动态,包括文字、图片、短视频。

    5)?#22659;?#21160;态:点击我的-头像-想?#22659;?#30340;动态右下?#21069;?#38062;-?#22659;?/span>可?#22659;?#21457;出的动态内容。

    6)访问我的K歌视频:点击我的-我的K歌视频即可查?#30784;?/span>

    7)访问我的视?#21040;?#32461;:点击我的-我的视?#21040;?#32461;即可查?#30784;?/span>

    8)访问视频草稿箱视频:点击我的-视频草稿箱即可查?#30784;?/span>

    9)?#22659;?#25105;的K歌视频:点击我的-我的K歌视频,选中想?#22659;?#30340;视频,点击?#22659;?/span>

    10)?#22659;?#25105;的视?#21040;?#32461;:点击我的-我的视?#21040;?#32461;-?#22659;?/span>即可?#22659;?/span>

    11)?#22659;?#35270;频草稿箱视频:点击我的-视频草稿箱,选中想?#22659;?#30340;视频,点击?#22659;?/span>

    12)查询手机号:点击我的-设置-账号与安全即可查看手机号。

    13)更正手机号:点击我的-设置-账号与安全-手机号绑定即可更正手机号。

    14)如何查询绑定的账户:点击我的-设置-账号与安全可查看绑定的第三方账户。

    15)如何更改绑定的第三方账户:点击我的-设置-账号与安全-对应的第三方账户解绑-绑定新账户即可更改绑定的第三方账户。

    16)如何?#22659;?#32465;定的账户:点击我的-设置-账号与安全,即可解除绑定的第三方账户。

    17)?#22659;?#31169;信:点击我的-私信,打开相应的对话,长按想?#22659;?#30340;对话即可。

    18)查看黑名单:点击我的-设置-账号与安全-黑名单即可。

    19)更改黑名单:点击我的-设置-账号与安全-黑名单,点击想移出黑名单的人,点击移除。

    20)查看我的账单:点击我的-花椒账户-花椒账单(礼物)/交?#39068;?#21333;即可。

    21)注销账户:点击我的-设置-账号与安全-账号注销即可。

    22)隐私设置:1)设置是否接受陌生人约战:点击我的-设置,点击开关控制是否接受陌生人约?#20581;?/span>2)设置是否接受礼物比拼:点击我的-设置,点击开关控制是否接受礼物比?#30784;?/span>3)设置是否接受陌生人消息:点击我的-设置,点击开关控制是否接受陌生人消息。4)距离隐私设置:点击我的-设置-距离隐私,可选择是否出现在附近-直播/是否出现在附近-动态/是否出现在附近-?#23567;?/span>5)清理浏览记录:点击关注-我看过的-清空

     

    一般情况下,您可随时浏览、更正?#32422;?#25552;交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,实名?#29616;?#20449;息不可更改。

     

    请您理解,每个业务功能都需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

     

    在以下情形?#26657;?#24744;也可以向我们提出?#22659;?#20010;人信息的请求:

     

    1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

     

    2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

     

    3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

     

    4)如果您注销了花椒账户;

     

    5)如果我们终止服务及运营。

     

    如我们决定响应您的?#22659;?#35831;求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时?#22659;?#38500;非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中?#22659;?#20449;息后,我们可能不会立即备份?#20302;?#20013;?#22659;?#30456;应的信息,但会在备份更新时?#22659;?#36825;些信息。

     

    请您理解,您注销帐号的行为是不可逆的行为,一旦您注销您的帐号,花椒平台将?#22659;?#25110;匿名化有关您账户的信息且默认您主动放弃账号中的所有资产。?#28909;?#24744;的回放、动态、关注、私信将会被?#22659;?#19988;无法?#19968;兀?#36134;号中的花椒豆、花椒币、交?#39068;?#21333;、?#20197;?#33609;、贵族豆、道具、会员、未提现或提现未到账货币都将被清除。同时,您也无法通过已注销的账户获得花椒平台的服务,如您注销账户再重新注册,原有账户信息也将无法?#25351;础?/span>

     

    二.                   向我们进行投诉举报的权利

     

    当您认为您的个人信息可能受到侵害,可以点击我的-帮助与反馈-投诉建议/在线客服或通过邮箱[email protected]与花椒联系。花椒将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后及时予以回复,一般在十五天内作出答?#30784;?/span>

     

    三.                   查看隐私协议

     

    我们将在注册/登录花椒账号页面向您提示本隐私协议。?#36865;猓?#24744;也可以在花椒网站(www.71517364.com)首页尾部或者在APP端通过点击我的-关于花椒-用户隐私协议随时查看本隐私协议的全部内容。

     

    四.                   获知停止运营的权利

     

    如果花椒平台终止服务或运营,我们将及时停止收集你个人信息的活动,并?#19968;?#33267;少提前三十日将停止运营的通知以逐一送达或公告的?#38382;?#36890;知您,并在终止服务或运营后?#36816;?#25345;有的您的个人信息进行?#22659;?#25110;匿名化处理。

     

    六、我们如何保护和保存您的个人信息

     

    一.                   技术保护措施

     

    我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取各种符合?#21040;?#26631;准的合理的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、隐私信息?#29992;?#23384;储、数据中心的访问控制。我们会使用?#29992;?#25216;术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机?#21697;乐?#20010;人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

     

    二.                   安全管理体系

     

    我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术、个人信息安全影响评估等方面多维度提升整个?#20302;?#30340;安全性。

     

    我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了?#32454;?#31649;理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的?#40092;丁?/span>

     

    三.                   账号保护

     

    您的账户均有安全保护功能,请?#21672;?#20445;管您的账户及密码信息。如果您发现账号被盗用或个人信息泄露,请及时联系我们,以便我们采取相应措施。

     

    (四)信息安全?#24405;?#22788;理

     

    尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在完善的安全措施 如不幸发生个人信息安全?#24405;?#21518;,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全?#24405;?#30340;基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。?#24405;?#30456;关情况我们将以电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方?#26898;?#24067;公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全?#24405;?#30340;处置情况。

     

    (五)我们如何保存您的个人信息

     

    1. 存储地点:按照法律法规的规定,我们将在境内运营过程中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内,且不会将该等信息向境外传输。如花椒因业务发展需要,需向境外进行传输的,将明确告知并征得您的同意。

     

    2. 存储期限:我们会采取合理可行的措施避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非您同意?#26144;?#20445;留期或受?#26898;?#24459;的?#24066;懟?#36229;出保存期限后,花椒将?#22659;?#24744;的个人信息或采取技术措施进行脱敏化处理,但法律法规另有规定的除外。               

     

    七、未成年人隐私保护

     

    我们重视未成年人的个人信息保护,如您为未满18周岁的未成年人,在您使用花椒相关服务之前,您应在您的?#25913;?#25110;者其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私协议,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

     

    对于经?#25913;?#25110;监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规?#24066;懟⒏改?#25110;监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现在未事?#28982;?#24471;可证实的?#25913;?#21516;意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会尽快?#22659;?#30456;关信息。

     

    八、本协议如何更新

     

    本隐私协议更新后,花椒会在您登?#25216;?#29256;本更新时以推送通知、弹窗的?#38382;?#21521;您展示变更后的隐私政策,以便您及时?#31169;?#26412;隐私政策的最新版?#23613;?#22914;您继续使用我们的服务,表示同意接受修订后的本政策的内容,但是如果更新的内容需要采集视频、获取通讯录、联系方式、地理位置等个人敏感信息,仍会再次以显著方式征求您的同意。

     

    对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于短信、私信、在登录页面以弹窗做特别提示等方式,说明隐私协议的具体变更内容)。我们还会将本协议的旧版本存档,供您查阅。本隐私协议所指的重大变更包括但不限于:

     

    1.我们的服务模?#26898;?#29983;重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等;

     

    2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

     

    3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方?#26898;?#29983;重大变化;

     

    4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

     

    5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

     

    九、本隐私协议适用范围

     

    本协议中控制个人信息的主体情况:

     

    注册名称:?#26412;?#23494;境和风科技有限公司

    注册地址:?#26412;?#24066;朝阳区酒仙桥路甲103号楼15171701-48A

    联系方式:[email protected]7*24小时)

     

    本隐私协议仅适用于由?#26412;?#23494;境和风科技有限公司及其关联方提供的所有服务,包括花椒客户端、网站等,不适用于有单独的隐私协议且未纳入本隐私协议的第三方产品或服务。

     

    本隐私协议不适用于花椒服务中链接到其他第三方的产品或服务,您使用这些第三?#26898;?#21153;(包括您向这些第三方提供的任何个人信息),将受这些第三方的服务条款及隐私协议约束(而非本隐私协议),具体规定请您仔细阅读第三方的条款。请您?#21672;?#20445;护?#32422;?#30340;个人信息,仅在必要的情况下向第三方提供。

     

    一〇.     争议管辖

     

    本隐私协议的成立、生效、履?#23567;?#35299;释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。

     

    若您和我们发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本隐私协议签订地(?#26412;┦校?#26377;管辖权的人民法院管辖。

     

     

    十一、联系我们

     

    如果您对本隐私协议有任?#25105;?#38382;、意见或建议,您可以通过 [email protected]或者点击我的-帮助与反馈-在线客服与我们联系。

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